通过连接学生与所需知识而变现的在线学习平台

从几款产品的发展历程中我们可以看出，四者的发展定位都在不断变迁。其中小猿和学霸君在产品诞生初期便确定了拍照搜题这一“黑科技”。最早实现拍搜功能的是学霸君，一时间风头无两，从“拍张照给你答案”的工具型产品逐渐拓展学习类业务模块，同时发展社交等其他业务。借着市场的东风，猿题库的兄弟产品小猿搜题登场。出场之初便同样定位于中小学生搜题利器，背靠着早已小有成就的大哥猿题库，加上着力打造的识别技术的加持，市场表现也同样风生水起。

小猿搜题在营销上的动作大于学霸君，央视的广告，天天向上的推广使得小猿搜题在流量上变得炙手可热，丝毫不逊于老牌app学霸君。而此前的作业帮还在百度中孵化，初期定位在一个类似于百度知道的UGC问答社区，当4.0版本更新之后，巨头百度扶持下的作业帮进入拍照搜题的战场。依靠百度强大的资源，作业帮也不甘示弱，三巨头争霸的格局开始形成。

随着几家产品作为拍搜工具的流量入口同质化越来越重，几款产品在发展中，均在不断地突破自身边界。作业帮的定位从互助学习社区过渡到到拍照搜题工具，而一对一作业辅导答疑功能的出现，除了使其商业化变现的可能增加，也标志着它从“学习工具”向“学习综合服务平台”的转化，在其定位转化的过程中，围绕“学习教育”这一核心业务，也做了很多功能上的扩展，同时依靠百度的巨大引流能力在市场上越发活跃，现在已经形成了以拍搜答疑工具为入口，社区，电商，学习，辅导等多功能的综合性学习平台。

小猿搜题作为作业帮长期以来的最大竞争对手，发展道路亦是相似。产品在诞生初期便定位于拍搜利器，小猿深知有效的营销活动对于中小学生用户的杀伤力，上线一年之内便积极与央视，湖南卫视合作投放各类广告，很快便成为了公司最大的流量产品。与作业帮不同的是，猿系本身有着更为完整的产品矩阵，在小猿搜题满足用户需求的同时还会积极向兄弟产品引流并变现，与猿辅导，猿题库形成了“作业答疑—在线辅导—题库练习”的三维产品矩阵。

当年最早实现拍搜功能，风头一时无两的学霸君在市场竞争中迭代较慢，同时没有把握住广告营销的巨大机会，逐渐从兴盛到现在的衰退，市场和产品表现均不能差强人意，因此目前处于防守战略，收缩功能，轻装上阵。

两年前在红海中默默升起的快对作业另辟蹊径，在业务分布上与其他几位错位竞争，主打“扫码搜整本练习册答案”，但本质上仍是以搜题功能为主要切入口，通过连接学生与所需知识而变现的在线学习平台，目前正在快速成长之中。

2.9 数据表现分析（数据来源自易观千帆）

从表中可以看到，作业帮的活跃人数是同类作业答疑类教育产品中唯二的两个千万级产品之一，且月活人数也超过了第二名小猿搜题的两倍以上，行业独占率也是远远高出其他几家的产品，曾经盛极一时的学霸君如今在数据表现中已经大幅收缩，而主要业务模式与其他三家有所不同的快对作业目前还在一个起步-上升的时期，各项指标也并没有十分出色。搜题类产品马太效应较为明显，流量主要向头部产品聚拢；

尽管作业帮现在的人均单日启动次数高于小猿搜题，但在人均单日使用时长仍逊于小猿搜题，也就是说每次启动作业帮后停留的时间要短于小猿搜题。同时，二者在首页推送的侧重点上的差距也可能在一定程度上解释这个现象：作业帮首页推荐更多的是社区动态，比如用户在学习圈发布的UGC内容，多为晒作业，正能量语录等，而小猿搜题首页推荐的是一些精选的PGC资讯，趣味性和可读性都更强，一定程度上可能延长用户的留存时间；

从日均启动次数趋势图中，我们可以看出作业帮起初表现一般。但此时市场尚未定型，从行业独占率的数据上也可以推测2015年几个APP的行业独占率均不高（根据2016—2019数据推测），用户很可能同时安装几款主流搜题APP，使用习惯应该也是以小猿和学霸君两个老牌为主。而在2015年8月从百度独立拆分，2015年9月获得A轮投资，同时5.0版本全新上线，并在开学季成功将广告打上各地中小学普遍响应教育部要求学生观看的《开学第一课》，一连串的大动作使得作业帮的日均启动次数在2015年10月有了一个明显的上升，并且很快追上了当时处于领先地位的小猿搜题和学霸君；

人均单日使用时长在较高的爆发式增长之后，在2016年暑期逐渐降温，原因可能在于，在拍搜类产品刚刚普及的前一阶段，使用拍搜的中小学生可能存在着通过作业APP偷懒抄近路的习惯和想法，但是同学们逐渐发现一道道地拍题找答案此种“走捷径”方法的效率其实并不高，在暑假阶段的巨量作业面前更是不实用，很多前期积累用户的使用习惯逐渐转为查找自己觉得疑惑的问题，而不是通篇寻找答案；

从活跃人数上可以看出，几类作业答疑类产品在每年的寒暑假时期，用户规模都会有一定收缩，原因可能在于学生群体在寒暑假对作业的“关注”似乎并没有平时那么频繁。从活跃人数，人均单日使用时长，日均启动次数指标综合来看，尽管活跃用户的规模收缩，但寒暑假留存的活跃用户在使用时长和启动次数上更高，且假期后部分的2月，8月使用率更高，这与我们认知中的中小学生在假期后半段恶补寒暑假作业的习惯相符；

次月留存率上，在2019年8月的指标中，作业帮要弱于小猿搜题，从趋势上来看也是逐渐弱于小猿的一个过程。可能造成这样结果的原因有很多，但本质仍是用户体验上的缺失，可以推测一些原因：

1. 作为切入口的核心搜题功能体验不佳；
2. 作业帮的功能繁多/视觉效果相对复杂，缺乏有效引导的用户不习惯于这类复杂产品；
3. 营销活动不到位，导致超年轻化的K12阶段用户群体转向更能抓住其眼球的其他竞品等。

如上表总结的作业帮目前存在的优劣势：

优势方面，它有强大的技术背景和巨大的流量，在各方面都能支持其业务开展，同时功能上也是几款产品中最丰富的；商业化思路清晰，有良好的变现模式；目前社区氛围相比来说较为活跃，UGC内容输出也较多。

劣势方面，产品功能较多导致自身“大而全”的现象较重，繁多且不重要的产品功能会使得用户（特别是中小学生这类并没有太多时间或兴趣探索APP的用户）的留存率相对降低，这一点上作业帮没有小猿搜题的“猿系”兄弟产品的功能分担功能点（实际上作业帮直播课APP尚比猿辅导APP还要少100万左右的月活），目前来看也是一个劣势；平台PGC内容主要有名家讲座，VIP知识点课程等，即时性和普及性相对不足。所以后续优化方向我会主要从：用户体验与留存、基础功能优化、PGC内容等几个方面进行思考。

03 角色地图&用户画像

3.1 用户地图

3.2 用户画像

由图可知，作业帮用户，女性比例略高于男性，基本接近我国00后青少年男女比例。在用户年龄分布比例上，很显然24岁及以下的用户最多，这是因为作业帮的最主要便是直接面向K12教育阶段的青少年用户，而广大的家长也会参与其中，主要是因为学生（尤其是低年级学生）移动设备持有率较低，很可能使用家长的移动设备登录作业帮，或者可能有部分家长自己使用作业帮督促孩子学习等。同时，一些学校教师也可能会使用作业帮上的某些功能来辅助自己备课与提高，也可能会有老师在作业帮兼职答主。

从使用区域占比来看，作业帮的使用区域仍是以广东，江苏，浙江等经济发达地区为主，这些地区经济发达，K=12学生移动设备持有率更高，思想也较为开放，更易接受在线教育类的新事物。同时，河南，河北，山东，四川等人口/考试大省也拥有很多用户，这些省份的适龄学生人数众多，并且学生升学压力大，家长传统观念中对教育投入精力也很大，使得这些区域的用户基数更多。

根据用户角色地图和用户背景，并综合前文对产品的业务功能分析，我们可以抽象出几位产品的典型用户和使用场景如下：新一线城市重点初中初二学生一线城市初一学生二线城市重点高中高一学生。