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2020-07-17
对于像京东这样的商业服务数字化公司，因为业务应用不能直接建在云上，所以需要PaaS。
现在问题来了：PaaS应该怎样建立？
不同的目标，建法也不一样。有的是作为一个技术开发平台，以后再做项目会节省时间。有的是预置行业业务组件的业务平台，能提高业务系统搭建效率。有的强调是低代码或零代码，使业务人员可以参与甚至独立配置业务。还有的是为了做大客户业务，应对个性化需求之需… …
无论哪种形式和什么目的，这种PaaS始终限定在技术层面。做得好或不好，全由开发者自己说了算；与其他人，尤其是伙伴和用户没什么关系。只要达到自己设定的技术目标，PaaS也就算大功告成。至于后面的事情，比如，给谁用、怎么用、交付效率、业务质量、业务可塑性，以及怎样达到最终用户业务要求，那就不是PaaS的事了。这样的PaaS很多。
我们再从用户侧来看这个问题，显然技术型PaaS还不能满足数字化转型的要求。
我们能确定的是，企业的数字化转型，必须要通过一个平台来实现。
除此之外还有另外两条路：要么就以软件外包形式实现，要么找标准软件厂商定制化。因为是非标的服务，这两种方式都是费用高昂，能否达到业务预期无法保证，更不能伴随客户业务发展而持续演进。
所以，企业的数字化转型，只有PaaS一条路可走，即以平台为基础的逐步演进。现在的问题是，从客户角度看PaaS，其希望看到是业务场景解决方案层的“界面”；而不是底层的技术界面。如果是后者的话，那与外包和定制化开发区别不大。所以，数字化转型需要的是商业化PaaS的平台支撑。
因为在选定的行业内，比如电商、健康、物流、金融业务，高频场景对应的问题域是确定的和具象的，可以提供到行业解决方案的高度。这个条件是商业化PaaS的基础。也就是说，没有相关行业的有效积累，商业化PaaS就是空中楼阁。京东能做商业化PaaS，与其在相关行业的积累密切相关。商业化PaaS必须同时满足几个条件：
提供到行业场景解决方案层，并且在行业业务领域内具有普适性：
行业内虽有数不清的架构和平台，但是真正做到商业化水平的PaaS却并不多。
所谓企业的数字化转型，远非为企业开发一套IT系统、建一个网上商城那么简单。这种粗陋的转型，既加重了企业的负担，也不会有什么实际作用。
也就是说，企业数字化转型≠企业+IT化，而是一个完全新型的全业务数字化企业。
无论是商业、健康、物流还是金融等商服企业，数字化转型意味着“商业是一种服务，而不再是一种物理上的场所和商品的流转过程”。
从客户角度看，“用户在哪里，数字化的服务就在哪里”，其底层逻辑正是一种平台化的商业思维，而商业化的PaaS正是这一切的基础。由商业化PaaS提供的能力，为商服企业的数字化转型突破奠定基础。
利用商业化PaaS的开放和连接能力，通过商业生态系统，可使商服企业与掌握用户资源的伙伴共享数据、算法、交易和流程。
使商服企业直接触达顾客或消费者等终端用户，为其提供无所不在的和完美的服务体验。
利用商业化PaaS的数字化渠道能力，实现用户购买行为的数字化和移动化，形成彻底的客户需求导向。
高度协同的数字化渠道。可以直接提升用户体验，进而提高顾客对服务的满意度和推荐意愿，提升粘性和形成复购。
利用商业化PaaS的端到端的数字化业务整合能力，实现全面的、业务端到端闭环，构建全面转型路径。
如果不依赖专业化PaaS，只是提供单纯的技术对接，为了转型而转型。实际上不但达不到转型预期，还会使整个业务闭环受到破坏。
最后，借助商业化PaaS实现商服企业的数字化转型的变革，这本质上是对原有的经营模式、系统架构、数据管理、资源配置和业务创新的全面梳理。
从战略高度看实施全面的数字化转型，实现了商服企业前台、中台和后台的全方位变革。
有意思的是，正当行业内为商业化PaaS所困惑时，这个窘境却被京东这家电商率先破局。
说京东是一家电商并不准确。实际上，京东除了是一家电商外，还是一家科技公司。
此次推出的商业化PaaS– EMOP（Enterprise Mobile DevelOp Platform），主要是面向移动端的企业级业务开发平台。
作为服务于企业数字化领域的顾问，EMOP的出现给人眼前一亮的感觉。
因为太多的项目，做业务咨询和梳理之后，落地实现始终是个难题。要么是交付周期太长；要么是交付的业务，受平台的技术限制而变形。
带着这个疑问，通过与京东团队的交流发现，京东的EMOP其实也并非是通用的PaaS，而是聚焦于几个大的商业领域，但这已经足够了。