很多团购平台一开始要么以熟悉的社区开始做

对社区的选择

很多团购平台一开始要么以熟悉的社区开始做，要么无差别性的遍地开花。实际上对于初期选择社区是要有一定要求的。

如果我们选择的一个小区，他是离菜市场、超市都比较远或者周边很难找到与我们商品对应的采购点，那么这个小区的运营对社区团购模式的接受度就会更强。同时，我们需要注意小区用户的平均年龄，最好都不要太高，且与商品定位相切合，这样操作起来更顺。

2）对团长的选择

• 便利店店主：较多的空闲时间，较强的熟人关系，线下门店，平台产品切勿与店主产品发生冲突，这部分人群大多数社群运营能力较弱，需要进行前期指导。
• 宝妈：大量的空闲时间，较强的社区熟人关系，较强的兼职意愿，没有自提点且流失度较高。
• 快递站站长：一定的空闲时间，较强的社区熟人关系网，熟悉自提模式，初期首选其他团购平台高价值团长，一可以减少培训成本，二团长拥有一定运营经验和用户资源，起量快。团长的招募可以通过：竞品挖掘、线下拜访、招聘网等方式进行招募。初期阶段如果本身品类拥有差异化的话，招募团长并不困难，在激活上再结合一些激励团长政策：推荐奖励、KPI奖励、关怀体系、等通过菜券、生鲜券等非直接现金的奖励方式激励团长。一是节省成本，二是养成团长自身在平台的消费习惯，自己都在平台消费了，长期如此自然会潜移默化影响到家人到周边朋友。

2. 团长的管理

团长基本没有忠诚度可言。目前也是这个行业的通病，主要有2个方面：

团长不会只做某个团购平台：

团长通常是哪个平台给的优惠力度大、活动多，产品受欢迎度高就做哪家。

团长不会花特别多精力做这个事情：

团长跟平台只是合作关系，平台的佣金只是其额外收入并不是其主要收入来源，且部分团长甚至会代客下单，流量一直把持在团长手上。平台前期花大量精力扶持团长，可等团长培养起来之后，要么被其他平台更大的诱惑挖走，要么自己寻找货源销售自己的产品，这对于平台来讲是很大的损失。

面对当下问题可以尝试优化的2种方式：其中一种方式是从平台自有团长中，筛选出具备带货能力的，同时是线上人群的团长，把他们变成公司人员，然后以他为核心，搭建辐射周边小区的仓配。这样一方面解决了忠诚度问题，另一方面也可以把这些团长的流量变成公司自己的流量，让团长和平台的利益点达成。

另一种方式是去团长化，团长掌握核心流量，他的流失将会导致平台直接损失；在业务开展的初期就应该形成平台自己的生态，将流量沉淀到平台的公众号和个人号上，让其作为平台与用户之间另一座桥梁而不仅限只有团长，弱化团长存在感的同时加强平台与用户之间的粘性；公众号不仅可以传播平台活动还能与用户之间进行情感交流；个人号可以协助团长解决部分售后问题还能加强平台在用户眼里的存在感。

六、仓储与配送

都说社区团购模式烧钱，这里面烧得比较狠的就是在仓配这个环节了，主要在于仓库的费用+分拣的人力费用+物流配送的人力和油费。

很多企业一开始追求规模铺张浪费，一开始就是大仓库且配置大堆物流车辆等。

一味占地盘，大量招募团长 。表面上这也做了那儿也做了，实际上哪儿都没做开做大，反而导致仓配成本剧增。前面也说到了团购产品其实利润空间是有限，毕竟不可能去提高销售价格和降低团长佣金。获得更多的利润只有严格把控压缩产品的采购，运输，仓储等各个环节致使降低其运营成本才有利可图。

初期开展的时候，可以按照片区进行一层层的开发，通过深耕一个或者几个社区来运作。一定要严格核算成本：每个小区定价满多少起送产品最低利润是多少，团长占10%，配送占？%，仓储占？%，分拣占%？1个1天配送极限是多少个小区。需要推广多少个小区能保证不亏不要盲目扩张，一层一层不断优化核心参数，要在最短的时间内达到盈亏平衡才是王道。

七、售后服务

• 社区团购，很大一部分的产品都是生鲜类，非标品的产品总是会有一些产品的质量问题。
• 社区团购涉及到采购、分拣、配送等多个环节常会出现缺货少货的情况。