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2021-03-15
大家都知道2年前我就到处宣扬中国的行业SaaS会有更快的发展，这不是说通用型SaaS不香；后者只是时机未到，我下文也会谈到。
做行业SaaS，首先要靠一个工具SaaS去占领市场，无论是哪一个细分市场，我们需要去做一个好的、高质量的、客户容易用起来的SaaS工具，去获得一定的市场份额，得到一定的客户数量。如果能够成为某个领域的行业第一当然是最好的，“行业第一”的市场地位会很有价值。
无论是巨大的餐饮、服装等一级行业，还是小到“运动鞋制造”这样小的细分行业，排在第一名和第二名的SaaS公司都会非常有价值，第三第四名的机会就很小了。我在《SaaS创业路线图（廿五）护城河在哪里？》中也讲过，先切入细分市场，这是更快、也更稳的竞争策略。（文末有原文链接）
增值业务不仅是企业的增值收入这么简单，它还能更好地去绑定客户。比如做集中供货，从供应链角度来服务客户；比如用金融的方式、移动支付的方式，去把客户更好地粘在你的产品上。如果能够进一步地把你的客户的客户都粘在你的产品里，大家组成一个网，当然就更好了。
许多公司还没有看到这一层级。通过比较深入地接触国内的SaaS公司和国外一些SaaS公司，我预计到这会是一个更重要的、也更有想象空间的阶段。
SaaS系统是客户业务运作中很重要的一环，行业SaaS公司的产品迟早会介入到客户的整个业务中。这时就有可能产生双边效应，进一步形成网络效应。比如滴滴，一边有出租车司机和专车司机，另一边有大量的乘车用户。
目前我们已经看到一些行业SaaS公司做到了第二层级，预计在未来的五年中，会有更多的行业SaaS公司走上这样一条三个阶段的发展道路。
当然，在这样的三个发展层级中，对创业团队的组织能力和业务能力是三个级别的要求，我们只有在这个过程中不断地去升级自己。那么贯彻始终最核心是什么呢？—— 是数据。
我们做工具SaaS获得了这些数据，做增值业务则是利用这些数据给客户带来更多的价值。比方说有的SaaS公司提供这些数据给客户，帮助客户向银行申请贷款，客户能更低成本地获得商业贷款。
总有一个场景，让客户愿意将其数据贡献出来，去做对其更有价值的事情。
连接双边市场是围绕数据，网络效应更多也是围绕数据。就像微信的关系链一样，是腾讯的核心资产。
将来在各个行业里，那些最核心的头部SaaS公司都有可能通过关系链、供应链、或者金融方面的链条，把整个行业串起来。我相信这是我们的行业SaaS公司最终一定会走上的道路。当然跨行业的连接挑战会更大一些。
通过观察美国和中国的市场，我认为中国的SaaS公司将会创造出的商业模式、或者说收费模式、或者说为客户带来价值的模式，会跟美国的SaaS公司非常不同，我们的整个复杂度可能会更高，但是也会更落地、更能够直接地帮到我们各个行业的产业互联网化的改造过程。
当前我们各行业里产业互联网的基础很薄弱；不仅是信息化的基础、数据的基础，还包括整个业务链条打通的问题。基础薄弱、需求更深、更难以满足，中国SaaS公司因此反而有可能获得更深入的创新机会，也许5~10年后的成就会比美国SaaS公司更大。