B2B和B2C营销上的共性

B2B和B2C营销上的共性

1. 打造品牌

在心智中占据位置，也就是品牌定位对于B2B，B2C都很重要。有一份报告曾经提出B2B企业品牌价值就是降低风险，提升信息效率，然后是带来溢价。

仔细想想，B2C品牌也是这些方面，只不过带来溢价的诉求更高，风险的宽容度更大些。

品牌对于企业都很重要，B2B行业的客户案例，技术领先类的报道，专家的背书对于建立品牌信任度有效。B2C消费类，代言人、颜值创意对品牌形象很友好。

2. 强调互动与体验

B2C强调客户体验旅程（consumer experienceCX)， 这在B2B里面同样适用。每一次在线的接触、线下的交流，是否传递的信息是一致，内容是有趣有价值。

积极互动，听取客户的反馈并及时行动，在沟通中真诚、严谨又不失活泼对于所有的企业都是适用的。

3. 社群中找到共鸣

无论是B2B还是B2C的客户，都期待能够与同类人交流。企业可以通过产品和服务找到他么的同类，搭建沟通的平台。（注意，是客户之间，不要把社群变成了企业的新闻发布栏）

B2B的客户更期待与同行交流产品的使用心得、二次开发的一些tips、行业的一些趋势、成功案例分享等。

不少技术型公司都有针对工程师交流的社区，比如思科通过CCIE认证，集结了全球顶尖的网络工程师。Salesforce还有针对用户的在线沟通平台、Dreamforce大会等都极大的满足了发掘同类，寻找共鸣的诉求。

06 B2B与B2C营销战略上的差异

说了差异与共性，两种生意模式的营销重点也有所不同。如果品牌可以理解称“品”（品牌）+“牌”（传播）的话 ，那么

B2B强调“品”，顶层设计，关注内容 message；B2C关注“牌”，触点进行传播Communication