积分体系如今愈加普遍：淘宝、京东、苏宁，各大电商有积分体系

积分体系如今愈加普遍：淘宝、京东、苏宁，各大电商有积分体系；移动、联通、电信，三大运营商也有积分体系；甚至，线下超市、连锁便利店、奶茶咖啡店都有积分体系。

随处可见的积分体系有什么价值？积分体系的主要是提升用户活跃留存，培养用户忠诚度；而用户活跃留存及用户忠诚度是产品最重要的目标之一，直接影响用户的生命周期价值，所以积分体系在互联网产品中大受欢迎。

但是，一切的前提是完善合理可持续的积分体系。

本文较全面和你分享积分体系的设计运营，全文较长，结构如下，期望对你有所帮助。

一、认识积分体系

1. 积分体系定义作用

什么是积分？积分是产品内的虚拟货币，是激励和引导用户行为的载体。更直白些理解，积分就是产品中发行的“货币”，是用户能够获取和使用的“钱”。

那什么又是积分体系？积分体系，又可以成为“虚拟货币体系”，是以积分为中心，积分获取与积分消耗规则为框架，积分玩法为主体内容的体系化机制。

积分体系在互联网产品中发挥着重要作用，主要包括三方面：

1. 活跃留存：提升用户在平台的持续活跃留存，培养用户忠诚度。积分的价值观和可玩性能够吸引用户参与，并且用户获取积分的沉没成本会提升用户的留存。
2. 拉新付费：激励用户在产品内进行关键的高价值行为，实现拉新/付费。积分是对用户行为的反馈激励，多指向关键的拉新/付费行为。
3. 分层运营：基于积分对用户进行快速价值分层，进行差异化分层运营。用户分层的二八原则，即20%的高价值用户贡献80%的收益，决定了对头部用户、腰尾部用户的运营策略和动作会有差异，而积分是简单直接的分层方法。

2. 积分体系适用产品

积分体系虽然对产品和用户具有价值，并且灵活性通用性强，常见的零售电商、生活服务、内容资讯、在线教育等产品均可投入积分体系的搭建和运营。

但是，产品满足一些特征时，更适合去做积分体系：

• 产品满足用户的中高频需求，具有运营价值。天然低频的需求产品，积分体系对用户活跃的提升有限；
• 产品中用户生命周期较长，具有运营时间。这里的用户生命周期是用户需求周期，比如驾考类产品，大部分用户的生命周期都在3-6月之间，甚至更短，用户拿到驾驶证之后就不再需要使用产品，运营的空间较短，就不太适合积分体系；
• 产品提供较为丰富的用户功能，具有运营空间。这一特征就排除了部分单一功能的早期工具类产品，如果一个拍照类产品目前只有拍照美化功能，用户在产品的行为单一，很难通过积分体系引导产生高价值行为，只有功能模块和盈利模式进一步丰富完善后，才适合考虑做积分体系。