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2021-07-08
老余常常收到跟功能相关的问题，例如：“这类产品的功能详细对比有没有”、“我需要XX功能，做这个最好的是哪家”、“哪个功能最多最全”。
前不久还有个人说买了某产品，虽然功能很多，但针对自己业务的关键功能缺失，于是又要重新采购。这个例子并不唯一，大家对产品功能的关注度高很正常，正因为此，其中坑也多，老余得先打个预防针。
接下来开始正题，过程中再讲讲相关的坑。
首先每一类产品它都会有自己特别的功能模块，所以当我们在找产品的时候肯定是要分开来看的。
比方找视频会议软件，就要看同时在线人数、房间数，是否有美颜、会议记录、支持录屏等等。如果是找招聘或财务类软件，看的功能肯定就不一样。当我们要看产品的功能如何，就可以先去找几个同类的产品，把功能都列出来做个总列表。
这样，即使对某个产品了解不多，起码也能知道哪一些功能是都有的、哪一些是独有的。
然后再从总列表里挑功能，看看哪些是自己比较需要的，也列个表。把这个表列出来之后，挨个跟候选产品进行对比，就可以看出各家能满足的程度。这时候，都有的功能也不必对比，就看那些特有的功能即可。
还是拿视频会议场景举例，可以选择几个主流的产品，如Zoom视频会议、腾讯会议、飞书会议。直接找到官网或产品介绍资料中的功能，全部都列到一个表格里。一列是功能、再后面是各产品，下面有的打勾，没有的打叉，或者列出数量。
但是这个只是面向通讯的这种办公场景的会议，如果是其他场景，就应该要单独去做对比。比方说对于教学老师上课，一般的视频会议软件未必能承载，可能需要专门的教学系统，这时表格列出的功能就会不一样。
最基础的功能对比，是可以通过介绍信息来看的，这样基本能快速淘汰不符合要求的。但需要注意的事，厂商展示的信息未必是真的，而且彼此间定义未必一样。同时，虽然都有某功能，但效果也会有差异，比如同样是录制，也存在录制码率、存储终端、录制权限等等细节。这些往往需要实际使用时才能发现，因此需要进一步分析，那就是试用。
能试用，就一定要试用，不管是自己注册账号体验也好，还是拿业务人员的demo体验，不能漏了。而如何试用，就不多说，直接按自己业务需求走就行。
这里顺便说下另一个坑，就是很多厂商不提供试用，而是用视频或ppt演示就完了，这其实容易让你感觉良好，但买了用起来就会发现细节不到位。国外SaaS比较常见的做法就是免费试用一两周，国内还比较少，但提出要求，通常也能试用或深入体验，大家要注意。
总之，功能这块既要有、又要好，同时不要只看表现，还要看实际使用。如果公司没问题，功能又满足，那这样的产品就可以列入真正的候选名单里了。接下来就是考虑如何能用起来，及用起来需要多大成本，后面两篇展开来说。