电商AI化会从单点的功能迭代进入全周期运营

「或许送礼本来也是个比较费力的作业，盼望通过几轮简略的对话就让淘宝AI筛出来满意的东西，仍是比较困难。」小余和朋友们毕竟仍是从现已定好的礼物中挑了一个。

未来，电商AI化会从单点的功能迭代进入全周期运营。例如，现在一个用户进入淘宝，淘宝的大数据可以使用算法引荐，给出「猜你喜爱」的选项，用户也可以跟商家直接对话，可是这种交互对大部分用户来说，都是即时的、短暂的。

要延续这种交互，让用户产生信赖感，而不是看到AI机器人就抵抗、烦躁，需要更深入的、进入生命周期的运营，即当消费者进入之前，大数据现已知道TA买过什么样的品类，未来或许对什么样的品类感兴趣，更重要的是，AI应该能更准确地实现，在用户接下来的生命周期里面，应该更多对什么方面做引荐，而不是处理单点时刻客户端的点击率问题。

Prosus&dealroom的陈述猜测，未来的AI将会是全天候陪伴的购物小管家，可以应对更多更复杂的场景。但一起，人的需求也会随着更多元的场景而产生改动。

关于厮杀激烈的电商赛道来说，差之毫厘，或许就是一败涂地。也许，更好的处理方案，不是寻求一了百了， 接入AI就万事大吉，而是坚持对人道的敏锐嗅觉，让AI坚持迭代，不断成为更大的「增益法器」。