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商品详情核心关注点是什么

2021-02-14

商品详情核心关注点是什么

不少电商产品里面,商品详情页是流量最大的页面,这个是个会经常被忽略掉的事实。道长记得2015年创业做生鲜电商时,有一天晚上在看后台的页面漏斗数据时,发现商品详情页面的流量占全站页面的40%多,随后所有的需求优先级都让路给商品详情页面的需求。

不过这个数据可能在其他项目中不具备参考意义,我当时创业的项目是拼团,用户分享自己开的团出去时,别人首先进入的是商品详情页面,需要提前讲明白这点。

也因为这个经验,后来经历过几个项目,商品详情页面我会花更多的精力在上面,在做奢侈品这个项目时,商品详情我优先考虑到的是会员信息、推荐商品两个内容,我们先来看一下商品详情的原型图。


图1-商品详情原型图及说明

我依次从页面的头部向下,分析几个功能点的设计逻辑:

1. 分享功能

关于APP的分享功能我个人觉得是没必要花心思和开发资源在上面,现在的分顶多算是个标配功能而已,想要靠该功能对商品页面进行向外分发、吸引流量是不现实的,就拿我们自己来看,有多少商品详情页足够打动你非得要分享给你朋友的呢?

真有那么打动你,就算没有分享按钮,也可以截图通过微信发给朋友。更何况,对接分享功能的各个SNS渠道都需要去申请、投入部分开发资源进去,提供分校给微信好友和微信朋友圈就足够了,其他的不建议投入。

2. 商品颜色切换查看

该功能相对来讲有必要的,比如这个包有两个颜色,放在这里给用户切换查看效果,因为有充足的对比信息,更便于用户决策是否购买,从另一个角度来讲,是在帮助用户决定购买哪一个更合适。

3. 价格区分会员身份来显示

该原型截图显示的是非会员用户身份的价格(该系列文章分享完后我会把项目axure源文件提供下载,你到时候对比下会更容易理解)。

但实际上,在规划功能时就需要考虑用户身份进去,如果用户是会员,则需要把会员的价格显示出来,和非会员的价格进行对比,时刻让用户觉得拥有会员身份是个很好的购物体验,功能里面尽量去凸显“价格歧视”的思路。

有对比才有更多用户原因购买会员,这个逻辑的目的很明确,就是要引导用户开通会员,提供复购和忠诚度,这个重要性产品经理需要明白。

4. 会员卡购买入口

非会员用户和未登录的用户需要显示会员卡的购买入口,如原型所示,这里在文案上尽量强调会员卡的优势和实惠,优势就是省钱,帮用户把节省的钱算出来。

而实惠就是体现在买会员卡的价格便宜上,有的平台会把会员年卡的钱换算到每天多少钱,你应该有类似的回忆,有的会员卡显示的“每天仅需0.5元”类似的文案。

5. 无限退服务选项

提前把无限退的两个套餐选项透出来给用户选择,这个体验比较差,我实在是说服不了决策层。

如果是为了强化此服务给用户,那实现该目标的方案还有很多,如果是为了引导用户购买此服务,也有很多别的方案,在下单决策前的页面里面,交互流程应该是减少,为什么?

这里我们要的是用户顺顺利利的赶紧进入到付钱环节,付钱才是我们该关注的重点,而不是在该环节上塞一堆东西给用户,分摊了用户付钱的注意力。

6. 同款推荐

推荐商品的模块要有,我在前面说过,商品详情页面是流量较高的页面,用户到该页面后,不下单当前商品,也要推荐其他的商品给用户。但每个产品的推荐依据都不太一样,这需要结合自己的业务来定。

我们当时的业务比较好理解,用户使用某个款式的包是为了美化特定的场景,比如夏天去海边旅游背的是手提包,为了拍更好看的照片,那推荐商品就推同款的就好,不要搞复杂,你可以看一下原型上的描述,此处我们推荐同品牌、同系列、同俗称的商品。

这是一个比较简单的商品详情页面的设计思路,你可以研究下其他的商品详情,试图去理解下商品评价系统的目的和设计思路,对你以后设计商品详情页面会大有帮助。

接下来,我们进入到订单确认页面。

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