近四分之一的收入都来自小米IoT和旗下生活购物平台“小米有品

根据小米2020年第三季度财报显示，小米总收入722亿，其中近四分之一的收入都来自小米IoT和旗下生活购物平台“小米有品”。

新消费、新零售的时代背景下，在获客流量成本增加、增量市场萎缩、存量市场博弈下的竞争激烈的电商行业，小米有品为何能在成立短短3年时间内迅速崛起，在电商行业占据一席之地？

本文将藉由分析小米有品的视角，带你深入了解这家公司以及精品电商行业的运转逻辑。

本文将从如下方面进行分析：

1. 行业分析
2. 竞品分析
3. 用户价值分析
4. 商业价值分析
5. 产品迭代分析
6. 产品结构分析
7. 运营分析
8. 总结

1. 行业分析

新消费时代背景下，电商行业竞争越来越激烈，电商行业不断细化，衍生出品质电商，品质电商有别于传统电商，通过渗透上游制造和供应链管理、减少中间环节、强化平台选品主导性、依赖数据技术提升供给端对市场需求变化的响应速度等方式，提升全站商品品质、为消费者提供高性价比商品的电商模式。

核心在于做了两点优化：第一点是缩短了从制造厂商到消费者的路径；第二点则是以“精选”“严选”的方式，为国内制造厂商背书，加速了他们树立自有品牌的进程。

小米有品为这个行业的典型成功代表，小米有品是在什么样的行业背景下成长起来的？为什么品质电商能够在电商行业迅速占据一席之地？

由于电商行业是一个深受宏观因素影响的行业，本节将使用PEST模型分析方法来来对整个行业进行分析。

1.1 政策（Politics）层面

• 2016年12月，商务部发表《电子商务“十三五”发展规划》提出“鼓励发展品质电商、品牌电商，进一步发挥电子商务引导生产、引领消费的积极作用”。在新模式与新业态下，国家政策鼓励发展品质电商，进一步促进了品质电商的发展。
• 2018年8月，《中华人民共和国电子商务法》提出国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。
• 2019年1月，《电子商务法》开始施行，规范了电商市场的运作。
• 2020年11月，《“十四五”发展规划建议》提出改善消费环境，以质量品牌为重点，促进消费向绿色、健康、安全发展，鼓励消费新模式新业态发展。

可见，国家在政策上鼓励并支持电商行业的发展，并且鼓励发展消费新模式、新业态，这促进了电商行业的发展，并且鼓励电商向新业态新模式发展，电商行业新兴细分领域品质电商的发展迎来了发展机会。

1.2 经济（Economy）层面

据国家统计局报告显示，2019年我国GDP达到990865亿元，比上年同期增长6.1%，全国居民人均可支配收入30733元，人均GDP增长5.8%左右，一线城市城镇居民人均可支配收入达到7万元。

收入水平的提高驱使居民消费购买力提升，网络购物持续增长，需求不断扩大；同时，人们日益增长的高品质生活追求使得消费结构从价格型消费逐步向品质型消费升级。

1.3 社会（Society）文化层面

随着经济发展和个人收入增加，新中产阶级越来越多，新消费时代下部分消费者开始转变消费观念追求品质生活、精致化生活，需求层次提高，更加注重商品的品质品牌、科技感、美感、体验感，寻求更高的生活品质，更高的精神追求。

并且，白领们生活水平的提高，有钱富有，但是工作比较繁忙，不希望花费太多的时间耗费在寻找商品上，想要直接找到满足自己需求的商品。

为了品质保障，品质电商满足了人们日益提升的消费需求，也为该部分人群购物缩短商品选择的时间，增加效率，其未来有广阔的发展前景。

在目前的市场中，商品质量问题和售假仍是网购消费的投诉热点，据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2013-2018年全国电子商务投诉数量呈增长趋势，2017年同比增长48.02%；2018年同比增长38.36%；2019年受理的投诉案件数比2018年略有减少。

产品品质的提升是一个亟待解决的问题，而品质电商的自营和贴牌模式全程标准化管控，可以从一定程度上保证产品品质。

1.4 技术（Technology）层面

2012年开始，中国进入移动互联网高速发展阶段，电子商务迎来了新的发展机遇：

• 随着互联网技术的发展，网购市场日趋成熟，进入品质升级阶段；
• 物流运输技术的不断完善与发展，仓储覆盖越来越广，提升了产品运输的时效性，为电商提供了有力的物流支持；
• 大数据和AI技术的快速发展，一方面降低了企业的人工服务成本，另一方面为企业提高了运营效率；电商平台也发生转变，通过复杂的机器学习算法推荐，可以为卖家对商品灵活定价，精准推荐，提供个性化购物体验，大大提升了购物效率。利用数据进行商品分析预测，商品库存问题得到改善。

以上种种因素合力推动了近几年品质电商的快速发展。随着中产阶级越来越多，消费者对品质升级的需求也越来越高。

随着国内经济水平的增长以及电商平台发展成熟化，网络购物逐步成为民众日常生活中最重要的购物方式之一，网络购物交易规模不断扩大，在社会消费品零售额中的渗透率不断提高。

根据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年中国移动电商市场市场交易额预计突破八万亿元，较2019年增长19.7%，移动电商市场不断增长。预计2021年网络购物交易规模将进一步增加到12.8万亿，在社会消费品零售总额的渗透率也将提高到27.2%。

在电商市场日趋成熟的时代背景下，据调查显示，对于线上购物，进一半用户愿意在接受高价格获得高品质的产品，近4成用户喜欢在专业购物平台购买专业的产品，更多开始追求品质质量。

据极光大数据《2020年Q3移动互联网行业数据研究报告》显示，小米有品在综合电商平台榜单前十位，用户渗透率和DAU增长也较突出，用户渗透率2.8%，DAU同比增长率16.7%。

可见，品质电商市场正在快速发展，未来还有很大的发展与探索的空间。

2. 竞品分析

传统电商市场日趋成熟，随着新消费新零售的崛起，并且国家政策导向鼓励消费品质化，品质电商站上了快车道，迎来了发展机遇。

许多玩家开始陆续入局，越来越多的参与者加入到品质电商的行列中，有新进势力进入的，也有传统互联网电商加紧布局进入的，如小米有品，网易严选，必要商城、淘宝心选、京东京造、苏宁极物等公司。

根据目前的App Store下载量排名和IT桔子数据显示来看，大致给这几个产品分为以下几个梯度：

• 第一梯队：企业营收、用户规模上优势明显：小米有品，网易严选；
• 第二梯队：作为行业中的重要玩家，影响较大：必要商城、淘宝心选；
• 第三梯队：入局较晚，市场占有率较低：苏宁极物、京东京造等。

小米有品和网易严选是该赛道的直接竞品，且在用户规模上相近，下面将以这两家公司的成长路径和业务模式为蓝本，进行对比和分析，以此深入了解两者之间的差异。

2.1 小米有品

• 2017年4月6日，小米旗下的精选电商平台米家有品正式上线，小米有品秉承小米始终坚持做“感动人心、价格厚道的好产品”，将小米的“极致性价比”延伸到生活家居领域的各个方面，为客户带来不用挑、性价比、有品牌、有品位、有科技感的商品；
• 2017年8月，米家有品宣布：“米家有品”更名为“有品”，品牌理念：“有品生活，更好选择”；
• 2018年5月，“有品”正式更名为“小米有品”；
• 2018 年6月，小米有品全球首家线下旗舰店在南京建邺区正式开始试营业，陈列了15大热门商品品类，总数量多达3000个，涵盖了小米有品 APP 在线销售的所有产品；
• 2018年11月6日，京东与小米旗下精品生活电商平台小米有品在北京签署战略合作协议，从精选产品入驻、第三方品牌孵化、商品反向定制、物流等多个方面展开深度合作；
• 2019 年 4 月推出 “有品有鱼”，拥抱社交电商；
• 2019年12月23日，小米有品正式宣布，与海外的众筹平台Indiegogo达成战略合作，完成小米有品探索海外市场、助力优质企业出海的重要一步；
• 2020年小米第三季度财报显示，Q3总收入722亿，其中近四分之一的收入都来自小米IoT和旗下生活购物平台“小米有品”。

小米有品的业务模式是“平台+生态”模式，通过整合平台资源，扶持生态链品牌以及第三方品牌独立发展，共同服务用户。

经营产品除了小米、米家及生态链品牌，还引入大批拥有设计、制造、销售、物流、售后等完整链条能力的优质第三方品牌产品，并扶持第三方品牌独立发展，共同为用户打造有品质的生活。

• 用户来源：作为手机厂商，建立了以手机为核心以及lot的生态系统，有着品牌忠诚度高的米粉积累，线上小米商城、米家和线下小米之家获取用户。