用户体会要素适用于什么场景

用户体会要素适用于什么场景？

此理论提供了一种结构化的产品规划思想结构，运用这种思想结构，能够协助咱们从笼统的需求到详细的页面呈现，循序渐进地完成规划。它适用于各类互联网产品规划（网站、APP、H5、小程序等）。

三、怎么运用用户体会要素？

1. 战略层：了解产品方针和用户需求

成功的用户体会，其最中心的根底，是一个被清晰表达的“战略方针”。知道企业和用户双方对产品的方针和期许，有助于促进各方面战略的建立和拟定。

这一层咱们要回答两个问题：—咱们要经过这个产品得到什么？—咱们的用户要经过这个产品得到什么？相对应的，咱们就要确认从企业的产品方针和用户需求。

（1）产品方针

① 商业方针：企业为了达到盈余的目的需求产品满意的方针，详细的方针和互联网产品的盈余模式有关；

例如：应用商店以CPD为主要盈余方式，商业方针是提升应用下载量；

② 品牌辨认：企业希望向用户传达的品牌形象和调性。一方面，是较为浅层的视觉规划，即：商标、色彩和字体规划等；另一方面，更深层的，是用户在与产品交互时，（有意或无意）刻印在用户脑海中关于企业的品牌形象。

例如：提起海底捞就能想到他们无微不至的服务体会。

③ 成功规范：为了衡量产品方针是否完成，需求设立一些成功规范。规范能够经过定量的量化数据反馈进行衡量，也能够经过用户调研发生的定性结论来进行衡量。

例如：经过页面拜访埋点来衡量用户活泼是否达到方针；经过用户访谈了解用户对品牌的形象。

（2）用户需求

① 用户细分：

首先要清晰需求处理哪一类用户的需求，常用的办法包含根据人口统计学特征、用户行为、用户生命周期等方式区别用户，现在行业界也有成熟的办法论和运营工具，在此就不详细论述。