价值曲线是你的产品与竞品在用户关注的各个维度上的表现比照

价值曲线是你的产品与竞品在用户关注的各个维度上（如价格、覆盖率、服务、物流等）的表现比照。一个成功的后来者，一般不是在所有维度上逾越领先者，而是在领先者单薄、但用户又满足重视的维度上，建立起压倒性优势。

事例：京东 vs 淘宝 (前期)

京东在产品覆盖率上远不及淘宝，但它避开了这个战场，转而聚焦于两个中心维度：

1）真货率：通过自营模式解决了用户对假货的担忧。

2）物流体会：通过自建物流提供了次日达甚至当日达的极致体会。

京东正是通过这条与阿里天壤之别的价值曲线，在激烈的电商竞赛中杀出了一条血路。

五、产品人的中心素质与继续学习

5.1 中心素质：同理心与“人物代入”

产品司理的中心能力是同理心。好像《喜剧之王》中演员的自我涵养，产品司理需求可以实在“潜入”到不同利益相关者的国际里，感触他们的喜怒哀惧。要时间警觉“常识的咒骂”——即由于自己懂得太多，而无法理解新手用户的困惑。

隐性本钱

5.2 继续学习：推荐资源与方法

推荐书籍：

• 《用户体会要素》：构建用户体会规划的微观框架。
• 《规划心理学》：理解用户行为背后的心理机制。
• 《信息架构：逾越Web规划》：学习怎么安排信息。
• 《交互规划沉思录》、《无界面交互》：深化交互规划范畴。
• 《以图代言》、《理解漫画》：学习场景化表达。

跨界调查：

• 研究SOP：剖析餐饮、酒店等服务行业的规范作业程序。
• 剖析案牍：拆解微商案牍和诈骗案牍的套路，学习怎么感动人心。
• 研究游戏规划：游戏是用户体会、鼓励系统和商业化规划的集大成者。
• 阅览商业列传：了解企业家怎么洞察行业中心问题。

产品思想是一场永无止境的修行。其中心脉络一直围绕着“用什么方法，解决谁的什么问题”这一黄金规律打开。从广阔的利益相关者视角动身，运用场景思想、5 Whys 等工具深化发掘实在且可量化的问题，最终在多方权衡中构建起具有差异化优势的解决方案。这不仅是一套方法论，更是一种能帮助我们在杂乱国际中保持清醒、做出正确决策的智慧。