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2019-05-25
这个时代是非常波动和变化的,如果你能找到变化的事情就会找到价值。之前有公司问我如何低成本高获客,我的回答是没有这种办法,获客一定会越来越难,基于拉客建立的模式一定会有越来越多的问题。
同时,消费者会有各种各样的问题,因为人的本身需求就很快,过去信息不对称没有表示出来,现在一定会表示出来。
下一步必然会产生什么?分享两个关键词,我认为出现了上面的趋势之后,下一步会出现的趋势:提案和赋能。
① 提案
过去的销售模式是,我生产一种商品尽可能卖给更多的人。为什么销售部门经常被刺激,就是因为要卖给更多的人,而现在没有任何低成本获客的方法。
提案的模式是,我们围绕一个用户群去满足他们完整的需求,而不是把产品卖给更多的人,我们是建立对他的了解,满足他们完整的需求。
举个例子,比如对减肥来说,减肥是人很朴素的需求,对于减肥来说很简单,我们讲两种模式:
第一种模式是以产品运营为主的模式,把产品销售出来,比如说像碧生源减肥茶,我通过广告去影响你;
第二种模式是以你的需要为主,我之前看过一家公司,这个公司围绕你减肥的需求设计一系列的东西去帮助你减肥,持续运营一个减肥人群,围绕你的需要去设计一系列东西,帮助你减肥。
刚才讲到了一个非常显著的变化,现在获客越来越难,越来越多人要不断服务他们,给他们提供服务产品,各种综合性的方案。
而不是把一个产品卖给全球的人,现在不是中心化媒体获客很难,但是现在媒介有一个非常大的好处就是让企业和用户形成双向机制,在这种环境之下会产生围绕用户来经营的企业。
过去40年能被满足的已经到了极致,这是可以满足的需求,不需要服务,也不需要形成用户关系。
比如小米卖的东西都是实物产品本身满足的需求,很多需求通过产品本身很难满足,必须其他和用户要建立一个持续体系。
我们不是为了让一个产品销售给更多用户,我们是围绕一个用户群持续建立关系,给他建议、给他提案,这和产品销售逻辑是不一样的。
② 赋能