用户体验产品流程中出现的除主流程状态反馈外没有其他数据展示

我们做体验设计的时候很容易忽视空状态设计的价值与可能性，通常用一张插画，一句文案就完成了所有空状态页面的设计。

空状态设计 ≠插画+文案

但实际上空状态的体验是可以有更多可能的，首先我们要了解空状态是指在用户体验产品流程中出现的除主流程状态反馈外没有其他数据展示的情况，而缺少数据或内容的原因有很多种，例如搜索无结果、无网络、默认初始无数据状态等。

对应不同原因分场景展示对应的内容有助于提升用户体验，同时提升业务转化。

接下来我们来康康提升空状态设计价值的的5个方式：

1. 行动指令引导用户进入体验流程

在一款产品的新手用户使用流程中，经常出现各类初始无数据的空状态场景，比如空着的购物车，空着的关注列表，空着的书架等等。这时的新用户对产品没有过多了解，需要我们引导告知用户接下来该做什么，让用户快速的进入到产品使用中，减少新用户流失。比较常见的做法是使用带有“行动性指令”文案的操作按钮。

行动性指令是指给用户明确行为操作的指令，如“去使用”、“去逛逛”、“赞一个”等等，这些明确的行动指令会比其他文案更引导用户点击。

滴答清单：“试试这些事情”引导用户完成第一笔记录

除了常规的操作按钮以外，我们也可以尝试摒弃显而易见的空状态文案提示，尝试带有“行动性指令“的轻交互动效来进行用户引导。