在商业领域使用产品和服务的用户，会期望产品不断满足新的需求

需求的迁移性

肚子饿了，首要在于吃饭。

沙漠中口渴了，首要在于喝水。

跑步累了，首要在于休息。

…

满足了低层需求，就没有了其他需求了吗？

这也是马斯洛提到的一个点。即：需求被满足后，会有新的需求产生。《逻辑思维》里讲到一个案例，两个干活累了的工人在一起讨论，其中一个说：“他妈的，要是有一天我当了皇上，这捡粪的叉子得是金的”。

他们通过幻想出来的需求，其实并不符合实际的场景。但毫无疑问，当了皇上，他们的需求就有了新的了。

需求是不断产生的。当满足了第一个需求，会产生第二个需求。第二个需求满足了，便会产生第三个需求。并且需求都会显示更高层级的特性。一家传统做实业的企业+了互联网，最后要做AI，这就是需求的迁移。但这里的迁移也是需要有个度的。否则就是企业家个人的需求泛滥导致的不理智决策。

反过来看，在商业领域使用产品和服务的用户，会期望产品不断满足新的需求。产品的臃肿就是这么形成的。

我们使用微信1.0版本的时候，是不会想到要加一个朋友圈的，相反，加个语音沟通的需求就很好了。后面，我们使用更高版本时，会不断要求加各类新的功能，快如科技的聊天软件增加一个“可拖动的语音进度条”功能，即可让众多用户产生兴奋。用户的需求的更新迭代速度，比产品来的快、来的猛、来的迫切，这也是产品需要不断迭代的依据。

从《从马斯洛谈自我超越》一书中看，人成为了需求的集合体，并且需要不是静态而是动态的，不是逻辑的对立而是整体性的。马斯洛很好的把逻辑上的对立关系进行了统一。例如：自私和无私是对立关系，逻辑上不能共存。但作为个人而言，两者是都存在于一个个体的。

需求的迁移，意味着需求不断变化、产生，但不意味着需求会有所消失。需求的更新不意味着之前个体的需求会消失了。马斯洛举了一个如今看来非常现实的例子。一个人冒然辞职后，不清楚辞职的风险，导致了几个月找不到工作导致接恐慌。一旦有新的工作，便会将就着做。

可见，用户原本在工作里时没有意识到“不工作状态下产生的危机”的严重性。也就意味着，新的需求不会挤兑旧的需求，而是不断往上叠加。

有赞的白鸽分享过产品设计的哲学。其中一点便是，即使有一名用户使用该功能，也不能取消。这里的含义从需求角度出发便是，一个用户量的功能也是需求，取消了该功能便会造成用户的不满。如果产品经理谈论的是“多”还是“少”的问题，但白鸽谈论的是“有”和“无”的问题。针对B端而言，“有无”比“多少”更重要，这是有赞所坚持的原则。

对于最高层的自我实现需求而言，满足后会产生超越动机，从而产生超越性需要。职位的标签不再重要，而是职位所代表的工作精神，从该职位中满足了自我的价值需要后，便会产生需求的迁移。即想要发挥更大层级的需求，如思考：我所在的工作除了对我自己有所帮助，让我丰衣足食，还能帮助到哪些人？如何帮助到他们？我应该在工作中以何为向导呢？这样便会产生了更强烈的自我驱动力，超越性需要得以显现。

有个传统的例子说明：建筑工地上，有三个建筑工人，问他们正在做什么？一个说是砌砖，一个说是建大楼，一个说是建城市。从心理学角度看，最后一位工人所身心投入的几率比其他两个的投入几率更大，可以认为是产生了超越性的需要了。他和建筑融为一体。

但这个故事的另外一个版本可能是，只有一个工人，第一次进行业不太懂，所以说是砌砖，时间一过发现自己从事的工作的特殊性，于是认为是建大厦，最后眼界开阔了，某些内在价值被激发，产生了超越性需求。

需求的迁移意味着原来需求已经被满足，这方面则往往需要我们理解和预测个体的下一步需求到底是什么。

七、需求的比率性

需求具备百分比的特性，这里是指用量化的指标来进行说明。

马斯洛把不同需求比例做了总结，其中举到的一个例子是：一个普通市民在各个层级的需求占比情况：生理需求（占比80%），安全需求（占比70%），爱的需求（占比50%），自尊需求（40%），自我实现（10%）。

这里更多的是一个概述而不是绝对的。并且认为，满足了优先级的需求后，出现了新的需求，是缓慢的、逐步发生的。例如：优势A的需求满足了1%，则B需求不会出现。但如果上调到25%时，B的需求可能会出现5%，不断增加满足A的概率，则B需求出现的概率就会越大。

例如：一个小孩子肚子非常饿的时候，首要的任务是吃饭，吃饭到了一半饱的时候就会去找玩具一遍玩一遍吃饭；去超市购物时有限购买基本的生活需要的物品，购买完成后，顺便再看其他相关可能需要购买的商品（可能会导致冲动消费）。

这就是需求满足的程度不同，导致了新的需求出现的情况，虽然新的需求对个人而言并非一定是理智的。

可见，需求的律动意味着新老需求的交替而存在，发现这些规律并采用适当的引导，就可以获得新的商业机会，俗称套路。

例如：电商网站里的店铺使用的“满减”策略，就是诱导用户去思考“我根本不需要买这么多东西，并且我知道这是冲动购物，但如果能达到满800减200的条件，购买的商品可以在满足了自我基础需求后的进一步需求了”。

双十一的剁手党，毫无疑问把这类需求演绎的淋漓尽致。通过购物狂欢，用户把需要和未来可能需要的商品进行了超过平常所购买量，而超额的购买的商品，无疑就是新需求的延伸了，新需求的占比有多少，那么多剁手就有多狠。

推荐机制是否有效，在于用户画像、用户行为等方面所建立的逻辑关系。从需求层面角度看，满足了用户首要的需求，更独特、更优质、更具备自我特质所引导的需求的占比意味着推荐成功几率的大小。

例如：在搜索框输入了不正确网址后，经过浏览器判断解析，返回出一个明显的提示。从设计原则而言是纠错的措施，从需求层面而言，则是推荐用户更加精准正确的网址，用户输入正确网址的需求的百分比，毫无疑问是比现实里输入的不正确网址的百分比更大，优先级更高。因此，这是正确的推荐措施。这是同类等级需求下的再次分类。

马斯洛把需求以数字化的方式说明，其实，我们可以把多个等级的需求采用连通原理的水池一样。需求就如同水流一般，按照重力的原理从高往低流，水流不会等到一个池子的水满了再流向另外一个池子。相反，而是通过水桶高低原理进行导流。这里比喻不太精准，但足以说明了需求不是先来后到，先满足A，等待A完成了再满足B的情况。而是你中有我，我中有你。只不过优先、等级、次序不同而已。

例如需求百分比的满足，在同等级和不同等级下，你也可以进行扩展，以应用到产品路线、业务规划中去。

八、需求的复杂性

毫无疑问，需求的复杂性包含了需求成因的复杂性。需求来自于动机，但这并不唯一。需求的产生，还包括了社会制度、环境、规则等情况。

在项目管理中，需求的变更（即需要改动和变化），可能是资源的问题、政策法规的变动、上级领导、开发进度、相关方的干预等方面。而这些需求的产生，并非归结为了个人的动机因素。

再如：在评审后所确定的需求，实际的开发阶段评估后发现业务数据的耦合度过大无法实现。这就不属于动机原因产生的需求。采用PEST方法去分析社会、经济、政策、技术等方面的业务背景，也是需求产生的制约因素之一。

例如：目前来看，手机上进行全息投影技术进行3D教育化的方式，并不显现实。这主要受到的技术（成本）方面的制约，导致需求无法产生和实现的原因。（毫无疑问，3D全息投影的产生，对在线教育而言是一种真正的革命）。

政策的变更，也会导致需求的产生。例如：目前来看，笔者使用的app会有隐私权益的选项，并需要勾选同意才能使用。这是政策变动导致的需求。

需求来自方之一是动机。福格模型采用了动机和触发产生了行动，这也是形成用户上瘾机制的原因。可见，需求和行为之间是有关联的。

马斯洛这里，把需求和行为进行了匹配同一化。即需求和行为往往意味着合一的关系。需求意味着行为的产生。

一旦需求和行为之间产生了冲突，往往会导致个人情绪上的影响，也会影响到行为的产生。