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2020-04-22
前4个方面比较好理解，我们就不过多的解释。
社会偏好指的是社会方面的共识、公序良俗，约定俗成的认知或是从众心理等。例如购物过程中讲究“一分钱一分货”，用户对特别低价的商品，反而会有一定的防备心理。
非日常指的是会改变用户习惯或者认知的行为。例如山姆会员店需要用户先付费办理会员卡后，才可以购物。这对国内用户来说就是一种非日常的购物方式，会产生较大的行为阻力。
3）触发条件
触发就是行为的刺激点，引导用户行为的发生。在上瘾模型中，触发可以分为内部触发和外部触发。
在产品设计中，我们希望能够实现用户自主的内部触发，比如每天7点钟，用户都能主动打开到蚂蚁森林收取能量。当你拿起手机时，会不由自主的打开微信。但是很多时候我们都无法唤起用户内心的触点，只能依靠各种外部触发。例如购物过程中常见的各种促销活动的广告位，或者优惠券即将过期的提醒等。
三者的关系是什么呢？
动机、能力以及触发条件会构成一条行为曲线，用户的动机越强，行为过程中要求的能力越简单，加上特定的触发情景，用户完成行为的几率也就越高。
付费会员权益对用户最大的利益点就是省钱和服务，但是需要用户付出相应的会员费。所以用户在平台的购物行为、对权益的认知，都会成为影响用户行为的因素。
1）购物频次与动机的关系
用户开通付费会员的动机很明确，降低购物成本和享受高品质服务。因此在平台中购物频次越高的用户，开卡动机会越强。
2）消费金额影响动机
如果用户单次消费额度比较大时，优惠的金额甚至会超过会员费，实现“一单回本”，这时用户的动机会达到峰值。即使在开卡过程中遇到很大的困难，用户通常也会付出大量的时间和精力去开通付费会员，领取优惠。
3）设计增强用户动机
界面氛围在一定程度上可以助力用户动机提升。例如京东PLUS开通页面中金色的氛围，营造出了很好的品质感和尊享感，提升了用户对PLUS会员的期待，增强了用户动机。
（京东PLUS会员权益介绍页）
但是大多数场景下，用户动机是无法达到峰值的。而且在激烈的市场竞争中，培养忠实粉丝的难度也在增大。所以通常我们面对的是动机不强的用户，需要通过降低用户的能力要求，促成用户开卡转化。
用户开卡时需要了解会员权益。而权益是一种虚拟商品，并不像实物商品，可以通过材料、尺寸、品牌等用户所熟悉的方式来感知。我们可以通过3个方面降低用户的行为难度。
1）提升付费价值感知
付费会员对于已经习惯了“免费”模式的国内用户而言，其实是有些难以接受的，这也是用户能力中的“非日常”因素。所以大多数用户评判是否值得开通付费会员的标准就是“省回会费”。
在开通页面设计时，考拉海购增强了省回会费的宣传。而京东的权益计算器直观的列出了各项权益价值明细，帮助用户快速判断会员的价值。