灵活进行各类型调研，便利每个阶段都用客户洞悉投石问路，用数据来辅导科学决策

经过体系化设计场景化问卷，针对性投进，大幅提高收回功率和数据量，并构成基于客户旅程的体会办理指标体系，能够更深入地了解客户，常态化的收集客户心声。

一起，灵活进行各类型调研，便利每个阶段都用客户洞悉投石问路，用数据来辅导科学决策。

（2）举动来得及

客户的差评其实是品牌名贵的反应之一，由于它们直接反映可能造成客户丢失的短板。经过实时进行客户体会反应收集，并使用大数据处理和AI技能智能剖析，第一时间发现客户不满，找到丢失点。

一起，即时触发低分预警、主动派发工单、智能流转驱动举动，防止客户丢失，构成主动办理闭环，然后打造无摩擦的体会旅程，锁定客户忠实。

（3）数据看得懂

收集到的大量数据如果不能进行有用的剖析和应用，就会变成无用的数字堆。因而，经过多种专利模型智能剖析数据，并进行自定义的可视化呈现，依照组织层级，为不同大区/门店/职工针对性输出动态更新的BI仪表盘，能够更高效地剖析数据、优化运营，快速发现服务短板和运营问题，并及时整改、科学决策。持续监测品牌健康度，防微杜渐并辅导品牌未来晋级。

（4）运营更精准

品牌要做到精细化运营，就必须了解客户的各个方面，包括客户的需求、行为、心理、意愿等。此外，品牌的方针不是单纯地吸引大众，而是要吸引自己的方针客户。因而，经过消费者、品牌、推广的各类调研，持续把脉客户不断变化的需求/偏好，调改更直击痛点的营销战略。

一起，对营销广告进行前-中-后测验和效果评价，让营销内容更利于转化。主动沉积片面体会数据标签，结合倍市得研制的ABC分群模型，客户画像更完善，分群运营更有用。经过这些措施，来实现更科学地营销策划和细分客群精细运营。