按事务流程确定作业台模块后，按照“事务成员操作途径整体最短”为方针进行功用布局

拆解事务流程，整理所需功用模块

通过拆解运用者的事务流程，咱们能够使得系统更贴合事务的运用方法。

比方出售型CRM的出售的作业流程是：查看业绩方针、处理已组织作业、拓展头绪/商机/订单。因而在纷享销客CRM上对应的功用则是“出售业绩看板”、“作业日程”、“使命”和“头绪/商机/订单的列表入口”。

比方客服的作业流程是：选择接入的用户、处理对话信息、查询信息、挂号表单信息。因而企点QQ的作业台从左到右分别是“用户列表”、“对话区域”、“概况侧边栏”。

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（2）整理重要度和频率，合理分配

咱们能够将功用模块按“重要度”和“运用频率”两个维度分红4个象限。

按“高频且高价值”>“低频但高价值”>“高频但低价值”>“低频且低价值”的顺序排布。

功用需要“遵循一线需求，但不受一线短视的约束”。一线成员往往缺乏全局观，只重视眼前的事务。例如，客服人员通常会懒得录入用户的标签信息，但是标签是一种具有高价值的用户画像沉淀功用。为了最大化系统功效，产品需要提高标签功用的曝光程度。

（3）规划整体最短的操作途径

按事务流程确定作业台模块后，按照“事务成员操作途径整体最短”为方针进行功用布局。拿企点QQ客服谈天作业台为比如，作业台分为“用户列表”、“对话区域”、“概况侧边栏”3个模块。

操作频率从高到低分别是“用户列表”>“对话区域”>“概况侧边栏”。

围绕高频操作区域的切换操作中，“用户列表”-“对话区域”频率是高于“用户列表”-“概况侧边栏”。由此可得出如下图的功用区块散布功用。

运用B端系统的人物是多样的，每个人物的职责和作业流程也不尽相同，因而需要对不同的人物规划不同的作业台。

此外，同人物之间的作业习气也会有略微的差异，有的人对A功用有更高频的运用习气，有的人则是B功用。供给一个可自定义修改的作业台，能够最大程度地处理这个问题。

3. 能美则美

有一个新的心理学效应被称为“美即好效应”，意思是“人们很简单将一个外貌漂亮的人误认为其他方面也很超卓”。相同的原理也适用于系统建造，用户可能会忽略一些低效和难用的功用，只由于系统外观漂亮。因而，在资源允许的情况下，必须让UI规划师参与规划。如果无法做到这一点，也能够多使用免费商用的UI规划资料库，获取一些外观优美的资料资源。