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用户研讨是经过科学方法系统性地了解用户行为和态度，了解用户体会、痛点和需求的过程

2025-05-25

用户研讨是经过科学方法系统性地了解用户行为和态度，了解用户体会、痛点和需求的过程，最终为产品决策提供主客观根据。

用户研讨是连接产品与用户的桥

任何成功的产品都离不开对用户的深入了解，它能协助团队：

看清用户真实需求（别被外表需求忽悠）
验证产品假定（防止开发没人用的功用）继续优化体会（找到那些让用户骂街的痛点）

当团队出现以下症状时，意味着需要做用户研讨：

“我觉得用户应该…”，团队应该停止臆测，去问真实用户
“竞品有这个功用…”，团队应该先搞清楚用户是否需要“这个设计多酷啊…”，可是酷不等于好用“数据看起来不错但…”，可是数字背面的人更重要

不同阶段的研讨要点不同

产品概念期：找方向，研讨用户最头疼的是什么？

中心方针：挖痛点、找机会
要害价值：区别外表需求（要更快的马）和本质需求（更高效的交通工具）

产品设计期：防踩坑，研讨这个设计用户会用吗？

中心方针：了解场景，优化计划
要害价值：确保设计计划契合用户思维习惯，防止做出“看起来很美但难用到哭”的产品

产品研发期：避风险，研讨开发方向对吗？

中心方针：验假定、控风险
要害价值：继续验证方向是否正确，及时批改道路（如发现社区App实践需求是内容消费而非社交）

产品运营期：继续改，研讨如何越做越好？

中心方针：升级体会、快迭代
要害价值：经过用户反馈不断迭代，把好产品打磨成爆品

二、用户研讨到底在做什么？

研讨用户是谁

基本信息：

年纪、性别、常驻地、赚多少钱、什么学历
是上班族仍是学生、家里几口人、混什么圈子脑子转得快仍是慢、喜爱什么厌烦什么、什么性情

专业程度：

是小白仍是老司机
愿意尝鲜仍是保守派某产品用了多久、会不会玩高级功用

人际关系：

听谁的定见（网红/朋友/家人）
谁掏钱谁用（比方家长买孩子用）公司文明对他是否造成了影响

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