双曲线驱动：积分即时鼓励与蔚来值共建身份

在汽车行业，蔚来车主集体常被贴上“品牌野生代言人”、“有情怀”、“交际牛逼症”、“被洗脑车主”等标签。一个引人瞩目的现象是：蔚来月销量中高达55%的份额来自私域用户的“老带新”转化，远超传统车企8%~10%的平均水平。如此高的品牌忠诚度和用户自驱力，其中心诀窍安在？

关键在于：蔚来成功完成了从传统“产品导向”向深度“用户导向”的战略转型。 通过构建完好的用户生态、强化情感链接、提供极致服务并善用数据赋能，蔚来将用户人物从单纯的“消费者”升级为积极的“品牌共建者”。业内流传着一种形象的说法：购买蔚来，不只是购买了一辆车，更是取得了一张通往新交际圈层和品牌共治生态的“通行证”。这背后，是其社群运营的独到之处。

双曲线驱动：积分即时鼓励与蔚来值共建身份

蔚来积分：高频互动与即时鼓励的“交际钱银”

* 立积立用，即时反应：积分获取与使用门槛低、响应快，为用户行为提供即时正反应。相较于直接的金钱折扣或促销，积分的使用进程自身更具仪式感，能明显提高用户和社群的衔接度——每次使用，就是一次亲密度衔接度加强的进程。

* 继续价值，参加鼓励：积分不只是奖励，更是用户参加度的量化体现和生长路径的“指示牌”。它让用户清晰感知自身在社群中的位置，并鼓励其继续参加以获取更多积分。优异的积分系统设计需要匹配专属称号、特征服务、趣味活动和特别权益，蔚来在这些方面均体现杰出。

* 高频流动，交际赋能：蔚来积分具有广泛的使用场景（商城兑换、活动参加、服务抵扣等），具备高频流动性和明显的交际特点（如可打赏、发红包、可参加特定交际活动）。这种流通性不只增强了实用性，更通过“利他性”场景深化了用户的归属感。

蔚来值：社区话语权与共建身份的“荣誉勋章”

如果说积分驱动的是消费和互动行为，蔚来值则聚集于衡量用户对蔚来社区的长时间奉献。它标志着用户在社群中的生长与位置：

* 加快融入：作为“生长值”，蔚来值直观展现用户与社区融合的深度，鼓励用户更深入地参加社区建设。

* 成就荣誉与信赖：蔚来值客观记录了用户的奉献度，成为社区内荣誉感和信赖度的柱石。高蔚来值用户自然取得其他成员的尊重和认可。

* 赋予话语权与“当家作主”感：蔚来值直接关联用户在社区治理中的话语权（如参加严重决议计划投票、担任社区职务的资格等）。这从根本上建立了用户的“主人翁”认识和参加感，使其真实成为品牌的共建者。

蔚来值和积分的叠加推出支撑了app的日活量和用户的全生命周期价值。