产品思想的界说：一套个性化的叙事与考虑结构

 产品思想的界说：一套个性化的叙事与考虑结构

产品思想并非一个放之四海而皆准的固定公式，而是一套个性化的叙事和考虑结构。每个人的成长经历、常识储备、思想方式各不相同，因此对同一事物的解读和考虑结构也千差万别。

举例：

叙事结构的力量微信视频号的 ID 规划：张小龙在规划视频号 ID 时，其考虑不只局限于一个简单的身份标识，而是将其置于整个微信生态、用户社交习惯和产品久远发展的宏大叙事中。这与普通用户或初级产品司理仅从功能层面考虑，存在本质差异。

《动物国际》的说明：同样是猎豹捕食羚羊的画面，不同的说明词会引导观众发生截然不同的感受。或聚焦于猎豹的凶猛与技巧，或强调羚羊的敏捷与求生欲。这充分说明，叙事结构决议了咱们看待和了解国际的视点。

1.2 中心逻辑：用什么办法，处理谁的什么问题

产品思想最中心、最底层的逻辑可以被精炼为一个发问次序：

1. 谁(Who)：这个“谁”不只仅是终端用户，而是包含了一切利益相关者（Stakeholders）的调集。
2. 什么问题(WhatProblem)：在清晰了一切人物后，深入挖掘他们各自在特定场景下遇到的实在问题、困惑与未被满意的期望。什么办法(WhatSolution)：终究，才是考虑用何种办法、产品或服务来处理这些被清晰界说的问题。

这个次序至关重要，它能确保咱们一直从人的实在需求动身，而不是陷入功能和技能的自嗨。

 广度与格式：从功能交互到完好系统

产品思想的另一个重要特点是其广阔的覆盖范围。它要求咱们逾越单点的功能或界面，看到背后完好的系统和生态。

举例：ATM 机的考虑维度

初级产品司理：更关注用户与机器的交互界面，如操作流程是否简便、UI 是否清晰。

资深产品司理：会从整个系统的微观视点考虑，包括：

– 网络布局：城市中 ATM 机的数量和分布是否合理？

– 供应链：现金的运送、存储是否安全高效？本钱怎么操控？

– 运维系统：机器的维护、故障处理、安保等一系列后台问题怎么处理？

1.4 产品思想的成长之路

产品思想的修炼大致可分为三个阶段：

1. 直觉阶段：初学者凭借天性和有限经历做判断，往往比较片面和片面。
2. 结构阶段：通过系统学习和实践，开端借鉴和应用老练的考虑结构，并逐步形成自己的办法论。
3. 化境阶段：高手将万千结构融会贯通，内化于心，终究回归一种“更高层次的直觉”。这种直觉是建立在深沉常识与丰富经历之上的价值系统，可以迅速而准确地洞悉问题本质。

二、界说“谁”：从用户到多元利益相关者

这是产品思想流程的起点。如果“谁”界说错了或界说不全，后续的一切都将违背航道。

2.1 了解中心人物：用户体会与买卖模型

2.1.1 用户体会 (User Experience)

用户体会是用户在运用产品或服务过程中的片面情绪和情绪的综合体现。它具备以下特点：

• 片面性：体会因人而异，与用户的个人状态、心智模型休戚相关。
• 动态性：体会会跟着运用场景、时刻、情绪的改变而改变。
• 心智模型差异：用户对产品的了解（心智模型）与产品的实际工作原理（实现模型）可能存在巨大距离。优秀的规划应努力弥合这一距离。