当下用户的消费途径已经完全产生改动，影响顾客购物决议计划的因素向内容、交际等更多维度转变

随着公域流量成本不断攀升，私域流量也从“概念”成为企业“标配”。

品牌自有的大众号、小程序、社群等途径，都是可以低成本实现用户继续复购的触点。其中「小程序」较为要害，一般包含商城和会员模块，承担着转化和留存的效果。

在研究了许多品牌的案例之后，咱们发现近几年的品牌做小程序，都悄悄产生了改动。许多品牌的小程序都加入了内容社区，比如：

• 江小白@瓶子星球-酒话
• 全棉年代@全棉年代官方商城-社区
• 江南布衣@JNBY官方商城-穿搭社区
• …

不少品牌都开端寻求差异化，企图从内容入手，经过优质的内容和独具匠心的方式，来招引留存顾客。

这代表着一种趋势，小程序不再是单一的成交购买平台，它需求承担给顾客种草及运营的效果，还包含顾客之间的交际交互功用。

为什么会呈现这种趋势呢？

01 为什么内容社区是趋势？

曩昔是以“货”为中心，用户需求明确，对需求的产品进行挑选，决议计划周期较长。如今是以“人”为中心，用户消费需求不知道，简单被“种草”，决议计划周期短。

说明当下用户的消费途径已经完全产生改动，影响顾客购物决议计划的因素向内容、交际等更多维度转变。

为了配合这种变化，品牌也在逐步转型，树立内容社区，实现交际场景加内容营销的紧密结合，然后带动交易转化。

特别对品牌的私域流量运营来说，在小程序中树立内容社区，可以添补大众号与社群之间的运营形状，与用户树立继续稳定的关系，提高服务效率，沉淀私域内容，是活跃用户的最佳载体。

具体来说，还有3个方面的优点和优势：

1）发掘用户价值，优化产品和战略

内容社区可以直接发掘用户价值，因为在社区内，品牌可以直接与顾客交流，了解他们对产品的反馈和喜爱，不断对产品进行升级迭代。

还能制定针对性的营销战略，深度了解客户需求，然后促进转化。

2）树立信赖，带动口碑

在平台上，商家自己说自己的产品有多好是没有太大的说服力的，归于王婆卖瓜自我吹嘘，他们往往更乐意相信和自己相同的顾客。

而社区可以让顾客有发声的途径，让其他顾客可以更快更精准的触及。也能增强顾客的品牌认同感。

品牌粉丝平常也能多多交流，相互解决与产品或购物相关的问题，相互引荐产品。

丰厚玩法，提高用户粘性

普通商家要想打响品牌名声，离不开各种营销活动。在小程序社区内，营销玩法会更丰厚，例如参与论题讨论，根据阅读量排名赢取奖品，让用户自发参与活动。

甚至还能联动公域平台做活动，例如在小红书上做产品的心得共享，回社区签到赢取奖励。此外还可以开通多人拼团，做小程序社区团购，形成粉丝裂变。