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2025-01-11
依据著名的AARRR模型(用户获取、用户激活、用户留存、取得收益、推荐传达),用户激活是其中一环,是真实用户与产品的初度”面对面“接触。
它不只影响着用户的体会,更决定了后续环节的成功与否。
简单来说,用户激活是指让用户在第一次运用产品时,快速体会到产品的中心价值,产生激烈的愉悦感和认同感。这种瞬间的顿悟时间被称为“啊哈时间”(Aha Moment)。
例如,当用户在运用一款新应用时,忽然发现它能处理自己长期存在的某个问题,这种体会就是典型的“啊哈时间”。
假如用户在初度运用时未能感受到产品的价值,很可能就会丢失,转而寻找其他竞品。而一旦用户成功激活,他们对产品的认同感和满意度会大幅提高,后续的留存、收益获取以及口碑传达等环节也将愈加顺畅地展开。
假如产品不能满意用户的需求,再好的营销策略也无济于事。因而,我们需求明确产品的中心价值,并保证用户能够迅速感受到这些价值。
能够从以下几个维度进行分析:
①痛点:帮用户处理实际问题。
②痒点:带给用户超爽的体会。
以抖音为例,它凭仗创意丰厚、趣味十足的短视频内容,为用户打造了一个轻松愉悦的娱乐空间。用户在阅读视频时,能够不断取得新鲜、有趣的视听体会,满意了他们寻求娱乐享用的痒点,从而更愿意沉浸在平台中,提高激活率。
尖叫点:让用户感受到自我价值和成就感。
以微信读书为例,每天阅读图书的时间都会自动记载,并在首页要点显示,一起在读书排行榜中能够实时看到老友的排名,让自己感到我比别人做得好,感受到自我价值的提高。